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文/臨床心理師 秦蘋瑩
有些孩子的理解力有限，控制力薄弱，講道理或希望講ㄧ次就改的方法，常常很難達到效果，當讓孩子一而再、再而三的經驗到行為的後果時，孩子才會選擇什麼行為該繼續或該停止。
1.具體列出問題行為：
首先，父母或老師必須先靜下來好好回想、仔細觀察整理寫下孩子的特性為何？是衝動？活動量過多？注意力不集中？情緒不穩定？人際關係障礙？生活習慣不良？還是對刺激太過敏感？因為這些特性使得孩子在日常生活裡造成哪些不良行為？列出問題行為時，最好能確實紀錄行為發生的時間、地點、情況以及次數頻率，這些行為使得孩子在環境適應上有哪些困難？帶給家庭或學校的影響及壓力為何？父母或老師在孩子出現這些行為時，通常都有什麼反應？
2.列出問題處理的先後順序：
在許多問題中，選出對目前生活影響最大的行為先進行處理，避免同時處理所有問題，有時不但無法得到好效果，反而徒增雙方的挫折感。
3.採用適合的行為管理策略：
行為管理目的在於，希望藉由孩子重複經驗行為的後果，選擇留下良好習慣，停止不良行為。可採用的技巧原則如下：
(1)「關注」與「忽略」技巧交互使用：
在一般的情形下，都是孩子出現不良行為時，父母會特別注意他們，對於好的行為出現時，反而顯得放心，而較少去注意。在不知不覺中，間接鼓勵孩子利用一些不良行為引起大人的注意。所以，當孩子出現不良行為時，父母儘可能不去注意或滿足他的要求，甚至轉而注意其他孩子，但當孩子出現好行為時，則適度地注意及立即給予鼓勵讚美。
(2)運用暫時隔離法或其他溫和的處罰方式，減少問題行為發生的機率：
當孩子表現不良行為時，需讓孩子為自己的不良行為付出代價，例如：減少遊戲時間、暫時隔離等等。如：孩子出現抓人頭髮行為時，要隔離五分鐘。剛開始施行時，為避免因太過頻繁的處罰，造成孩子的挫折感或不合作，可以在一開始犯錯的時候，先給孩子改正的機會，使用計數的方式，如以堅定的語氣大聲唸「我從一數到十，如果不放手，馬上站到牆邊五分鐘。一、二、三….」，當孩子一有修正行為時，馬上停止計數。
(3)利用記分或集點制度，進行系統性矯正：
首先，父母可以先列出兩張表，一張說明希望孩子每天、每星期需要做到的活動或責任，但最好每天不要超過五項，視孩子年齡酌情增減，另一張紀錄父母認為孩子每天、每星期或長時間以來最希望得到的獎勵為何。對年紀較小的孩子來說，可用畫圓圈圈或卡通貼紙來表示，較大的孩子可用分數或正字來計數。當分數累積到一定時，給予他們希望的獎勵，獎勵可事先訂立，可以是物質方面，也可以是一種特權，視孩子性格及年齡進行調整。需注意剛開始執行時，累積分數不要要求太多，否則父母與孩子都會沒有成就感，常常會提早放棄而功虧一簣，然而，當做得特別好的時候，也可給予特別加分做鼓勵，在過程中，父母可隨時注意孩子的正向行為，並不忘立即給予鼓勵，提升孩子的動機。
(4)教養態度一致：
執行上述行為管理策略時，最重要的是家長間的教養態度需一致，不論是父母間、或是與長輩們之間。事先經過討論與溝通，認清孩子行為的嚴重性，共同商討其對策，並共同執行。若有人嚴格有人放鬆，對其問題行為多難以見效。
(5)將行為管理擴展到其他場合：
當這些行為矯正有所進步後，可逐步擴展到家庭以外的場域，與學校老師進行親師溝通，建立良好的合作關係，另外，在常發生這些問題行為的公共場所，以相似的方式列出期望、獎勵及未達成時的處置方法。 | 
