文/復健科 吳佳駿

    和家長聊天的時候，如果提到學業問題的時候，通常可以得到相當多的方案，如買教材、上補習班等。而提到處理情緒問題時，家長往往雙手一攤，露出一臉無奈的表情， 尤其是家裡有「暴衝哥」「失控姐」的家長，孩子只要一到室外，有如脫韁野馬般失去控制，因此往往將帶孩子出門視為畏途。

    如果大致了解兒童發展過程，我們都知道嬰兒在一歲前雖然尚未發展出語言，卻能利用聲音如哭、笑、大叫等等，或是手舞足蹈來表達自己的情緒。2個月大的寶寶會發展出社會性的笑容，希望能得到別人的注意。6到8個月大的寶寶對於主要照顧者，開始產生強烈的依附情感，如果照顧者在身邊，會有興奮擺動手腳並發出聲音的表現，而主照顧者離開時，便出現不安、皺眉等表情，甚至開始大哭，心理專家認為，這時期是嬰兒情緒發展的重要里程碑，是發展安全感、自我控制的關鍵，因此從這個時期開始，應該適度給予回應，滿足生理或情感的需求。

2、3歲左右的孩子雖然語言詞彙開始增加，但是往往不懂字詞背後的涵義，也不易瞭解前因後果，因此大人往往認為已經和孩子說過也提醒過了，但是就是講不聽，而小孩不會適度表達當下的情緒、需求未獲得滿足，畢竟字詞有限，最後造成大人生氣怒罵，小孩在地上哭鬧，甚至出現丟東西、搥打、攻擊等行為。

    檢討一些臨床家長的問題，可以提供一些方法作為參考:
1.從治療師或是仿間書籍中，可以獲得孩童的發展過程相關知識，避免把孩子當成「小大人」，而有超齡的期待。
2.平時常與孩子練習有關情緒的字詞，如「我很開心」、「你很難過」、「我在生氣」，不必刻意掩飾當下情緒，唯有在適當的情境下表達適當的情緒詞彙，才能幫助孩子適當表達自己感受。
3.大人要先學會控制自己的情緒，所謂「先處理心情，再處理事情」，就是希望別把情緒發洩在孩子身上，以免孩子將來有樣學樣。
4.認識孩子的氣質，也就是孩子的個性是屬於好動或好靜，內向或外向等等，順著孩子的個性適當的引導。
5.平時和孩子約好適度發洩心情的方法，如可以哭泣、寫字、打枕頭等，但不可有甩門、丟東西、摔東西等暴力行為，讓孩子知道情緒是可以疏發的。
6.父母處理當下發脾氣的孩子時，一定要先帶著孩子離開現場，到人少的地方讓彼此情緒先冷靜下來，就當下的行為作檢討即可而不要有情緒的語言。
7.給予孩子安全感，處理情緒後一定要告訴孩子，父母還是愛他(她)的，不會因為一次的錯誤就不管他(她)。