文/學生志工 陳冠蓉

    看到光田在招募志工，內心很掙扎到底要不要報名，因為我很恐懼與陌生人互動，我並不擅長與人互動跟相處但因為讀的科系關係未來勢必會需要面對人群，也希望自己能增加與人應對的能力和充實自己的暑假，所以最終還是鼓起勇氣報名，這是我第一次自願參與志工，也是第一次和大眾接觸，抱持著挑戰自己、學習的心態開始服務，服務剛開始的1、2天真的很緊張，對醫院環境也還不熟悉，當民眾問我診間在哪裡、該怎麼走，我都回答的支支吾吾，很擔心自己的引導是錯誤，前幾天也就幾乎沒有發揮到用處，還好有學姊的協助和引導我如何解決民眾問題，也會和我聊天、分享在服務台特別的經驗緩解我緊張得情緒，我也佩服學姊和志工阿姨們，不論遇到甚麼問題都能臨危不亂的處理。

    慢慢地漸入佳境，雖然是服務他人，但在過程中我也學習很多，其中就是我必須"主動"去協助民眾，一開始我就像人形立牌一樣被動的等待別人來詢問我問題，當我開始主動向前詢問是否需要幫忙時，除了幫助到更多人也讓我有更多學習的機會，雖然有幾次被拒絕的經驗，可是大部分服務的過程中我是感到開心的，就像有幾次遇到幾位沒有家屬的個案，協助他帶到掛號處、診間報到、檢查、批價，對我來說只是舉手之勞，可是他們會不斷的跟我道謝，簡單的一句謝謝以及每當解決民眾的問題他們露出的微笑，就足以讓心情開心一整天，這就是所謂的「施比受更有福」吧，也是當志工最棒的酬勞，在當志工的同時也可以培養耐心，面對不同民眾的問題，必須保持微笑及服務熱忱，且當志工並不是一定要具備專業知識而是要有一顆願意付出服務大眾，不求回報的心，這次在服務台服務，每天看見救護車來來回回，不同的人進進出出，有的躺在病床上，有的坐在輪椅，有的需要別人的攙扶，老師曾經在課堂上說過"無論在社會上社經地位多高，名聲多響亮，來到醫院都是弱"，透過這次當志工的經驗讓我感恩現在所擁有的，更了解如何與人相處、待人接物，懂得如何觀察並對待不同心境的人，也讓我大大的增加許多勇氣，雖然這段期間有時候身體感到疲累，但心靈卻很充實，也體會到助人為快樂之本原來是真的，以前常常接受別人的幫助，未來我也會繼續保持服務大眾的熱忱持續當志工。也謝謝光田提供這個機會給我學習。