你知道緬甸人指有名字，沒有姓氏，見面要怎麼稱呼他們嗎？為了讓第一線醫護人員們更了解異國文化，進一步在服務國際病患時具備「文化敏感度」，光田綜合醫院國際醫療服務中心30日首辦異國午餐會，來自緬甸的醫師及家人準備豐盛菜餚與其他第一線醫護人員分享，輕鬆學習緬甸文化。

      近年來台灣國際病患增多，但不同國家有不同風俗民情及習慣，光田綜合醫院策略長王詩婷指出，若第一線醫護人員能了解相關文化資訊，擁有「文化敏感度」，不僅能讓看診溝通更順暢、減少糾紛，病患也能獲得更舒適的就醫品質，因此安排異國午餐會，首次選擇緬甸，邀請院內緬甸華僑醫護人員來分享，開放第一線醫護人員自由報名參加。

      光田國際醫療服務中心表示，一般在台灣習慣的握手寒暄文化，在緬甸或面對緬甸人時最好避免握左手，因左手在緬甸是不潔的，而在傳統緬甸男性對女性主動伸手表達握手意願也是不禮貌的，但近年來兩性逐漸開放，目前已沒有太多限制，但仍很少情侶當街擁抱，此外緬甸人沒有姓氏，只有名字，因此在填寫病歷表時就不必強迫他們填寫姓氏欄，而是在名字前加上性別稱呼，男生(年長者)在名字前加U(音同屋)，女生(年長者)加Daw(音同朵)表禮貌。

      另外緬甸人嗜辣，吃飯米多菜少，菜為了好下飯偏油膩，而且多數人不吃牛肉，對於醫護人員在給予相關醫囑，或營養師在安排住院餐食時都有幫助。

      參與的醫護人員指出，過去沒研究過緬甸文化，覺得很新奇，透過輕鬆的午餐活動，品嘗醫師娘的好手藝外也了解很多，如能運用在工作上挺不錯的。

      王詩婷指出，「文化同理心」即站在外籍病友角度思考他們需要的服務是什麼？但知易行難，語言、飲食、就醫習慣等細節都得考量，如台灣現況醫師問診時間短，與美國不同，為了消弭兩國看診習慣差異，光田不論面對自費或健保的外籍病友，皆有國際醫療服務人員在診前先溝通，充分了解病人需求，即使看診時間不變，一樣能獲得病友信任，服務「因國制宜」才不會讓整體醫療品質打折扣。

      王詩婷強調，外籍病友專人服務是發揮同理心考量他們在身體不適、不熟悉的環境和語言不通等情況之下，形同「多重障礙者就醫」，對疾病更感到恐慌、焦慮，此時有人協助翻譯、陪診、了解其需求，消彌語言、文化造成的就醫不安。