焦慮的第一次來貴院掛急診,因不確定要看門診還是急診,卡在向上路的車道，眼看家人極度不舒服、不知所措。急診的保全大哥,看到後主動跑步上前詢問我：「你不要緊張，要看急診還是門診,聽我跟你說怎麼走。」他迅速指揮後方車流，並敏捷地從急診內推來輪椅接應。 到了車旁，保全大哥一手鎖緊輪椅煞車，另一手貼心地護住車頂，避免家人下車時撞到頭。他沉穩地攙家人坐上輪椅，細心調整好腳踏板後，迅速護送至急診交給醫護人員。 隨後在急診內，保全大哥主動上前，用清楚耐心的口吻介紹後續的繳費與如何搭電梯取車及歸還輪椅。 因為有急診保全大哥在關鍵時刻的快速協助與細心的說明，有效化解了初來乍到的慌亂，成為醫院令人安心的第一道防線,讓我對光田有更良好的就醫經歷